Часто задаваемые вопросы

Как правильно ухаживать за свечей?
Рекомендации по использованию:

Перед первым зажиганием
Дайте свече гореть 2–3 часа, пока весь верхний слой воска не станет жидким до краёв. Это предотвратит образование «туннеля» и продлит срок горения.

Обрезайте фитиль
Перед каждым зажиганием укорачивайте фитиль до 5 мм. Это уменьшает копоть и даёт ровное, чистое пламя.

Не жгите свечу дольше 4 часов подряд
Соевый воск плавится при низкой температуре, но длительное горение перегревает стекло и сокращает жизнь свечи.

Держитесь подальше от сквозняков
Сквозняк вызывает неравномерное горение, копоть и быстрое выгорание воска.

Гасите правильно
Используйте колпачок (если есть) или аккуратно опустите фитиль в расплавленный воск и сразу поднимите, накройте крышкой (если есть). Это исключает дым и гарь. Не задувайте свечу.

Когда воска осталось меньше 1 см
Прекратите использование — стекло может перегреться и треснуть. Зато оставшийся воск можно растопить на водяной бане и использовать в аромалампе.

Хранение
В сухом, тёмном месте, вдали от прямых солнечных лучей и отопительных приборов. Соевый воск может поменять цвет на свету, но аромат не пострадает, на качество воска и горения это никак не повлияет.
Почему воск отходит от баночки, а иногда наоборот прилипает? Из-за этого появляются визуальные пятна на стакане (внутри свечи).
Соевый воск — живой натуральный материал. В отличие от парафина, он может слегка отходить от стенок при застывании (усадка) или оставлять лёгкие разводы на стекле. Это не влияет на качество горения, аромат и срок службы свечи. С каждым использованием пятна могут становиться менее заметными, а воск — прогреваться равномерно.

!!! Мы заливаем свечи вручную, и каждая баночка уникальна.
Небольшие неровности внутри или «мраморность» — это не брак, а визитная карточка соевого воска. При горении (особенно после 2–3 сеансов) воск обычно «усаживается» ровнее, а пятна становятся мягче.

Если Вы принципиально хотите идеально гладкую поверхность без следов — стоит выбирать парафиновые или смесовые свечи, но у них другие минусы. Наша свеча — про натуральность и экологичность.
Почему при первом зажигании аромат почти не чувствуется?
В первые 10–15 минут прогревается воск и фитиль, аромат раскрывается постепенно. Полная отдача аромата наступает через 30–40 минут горения. Чем шире зеркало расплавленного воска, тем интенсивнее запах.
Свеча коптит. Что делать?
Чаще всего причина — слишком длинный фитиль. Обрежьте его до 5 мм перед каждым зажиганием. Также копоть возникает при сквозняках или если свеча горит дольше 4 часов подряд.
Можно ли оставлять свечу без присмотра?
Нет. Никогда не оставляйте горящую свечу без присмотра, рядом с детьми, животными или легковоспламеняющимися предметами. Тушите свечу перед выходом из комнаты.
Почему на поверхности воска появились белые хлопья или круги?
Это «цветение» соевого воска — кристаллизация натуральных жиров. Бывает при перепадах температуры. Не брак, безопасно, на горение и аромат не влияет. При нагреве исчезает.
Что делать с баночкой после того, как свеча догорела?
Залейте баночку кипятком, остатки воска всплывут. Вымойте тёплой водой с мылом. Стеклянную баночку можно использовать для мелочей, косметических кистей, как стакан или кашпо.
Почему воск пожелтел на свету?
Соевый воск чувствителен к ультрафиолету. При попадании прямых солнечных лучей он может стать кремовым или жёлтым. Это не портит свойства, только цвет. Храните свечи в тёмном месте или в помещении без прямых солнечных лучей.
Безопасен ли соевый воск для аллергиков и астматиков?
Соевый воск чище парафина, не выделяет бензол и толуол. Однако ароматическое масло (даже качественное) может быть триггером. Если у вас сильная аллергия на запахи, выбирайте свечи без аромата или перед покупкой проконсультируйтесь с врачом.
Почему на фитиле появляется «грибок» (тёмный шарик на кончике)?
Это нагар — результат неполного сгорания углерода. Чаще всего возникает, если фитиль слишком длинный (больше 5 мм) или свеча горит на сквозняке. Просто обрежьте нагар ножницами до 5 мм перед следующим зажиганием. Если «грибок» появляется каждый раз — попробуйте обрезать фитиль чуть короче, 3–4 мм.